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從顧客體驗角度出發，進行理論分析，研究中國著名扇子品牌蘇扇品牌文化的服務體系，設計出適合蘇扇品牌長期發展的有效途徑。
一、宣傳途徑
提升蘇扇品牌的形象，增強在產品功能、使用情境、社會價值、情感體驗等方面的消費行為價值，多重體驗方式并存。在蘇扇品牌文化體驗途徑上，通過多樣化的傳播體驗方式與消費者互動，加強消費者立體式的文化體驗感，例如廣告推廣、公關交流、原產地傳播、包裝傳播、傳統文化體驗、零售終端傳播等；
加強蘇扇書畫展覽宣傳，扇面為書畫服務，書畫與扇面結合，來發揮其獨特的藝術魅力，展覽能匯集文人、畫家、書法家等齊聚一堂，可與名人建立一定的關系，共同將蘇扇品牌提升到新的水平；
將蘇扇保養知識歸納成冊、有關背景知識編成書贈與客戶；
通過廣告宣傳提高附加值，通過高品質的廣告傳遞給顧客蘇扇品牌理念，努力為顧客服務，提升消費者滿意度，使其形成對該品牌產品良好的心理感受，引發消費者愿意購買該產品的意愿；
在江南各地知名旅游景點銷售，并建立名廠、扇莊或者專賣店，同時結合網絡營銷。
二、管理方面
結合大數據服務，有效管理消費者數據庫。通過數據分析，企業可以更準確、有效地了解顧客的消費期許、消費方式和行為，從而更好地提供服務，提升消費者的價值感。數據庫信息包括了消費者的性別、年齡、職業、收入、愛好、購物經歷、購物習慣、如何購買產品等；協會組織的建立，即建立相應的協會組織，系統地組織學習或集成知識，組織業內探討，共同交流分享；推動完善有關法規制度的建設，營造文化產業發展的良好環境。
三、品牌理念
塑造并樹立名牌名廠，增加產品的象征意義，中國扇子的設計美學很有獨特之處，蘇扇設計向品牌拓展。顧客從自身心理上認同名牌產品，對其有很高的滿意度，極高的附加價值使產品產生了象征意義。例如消費者為購買名牌而支付更多的金錢，是由于產品價值中體現名牌產品的誠信，從名牌中享受到的不僅僅只是使用價值，更重要的是其中提升出的品牌象征性，帶給消費者的榮耀與尊貴感；
消費者對品牌設計的認知，能滿足消費者的物質或心理需求這種滿足和其本身信息相關。當顧客對產品功能評價很高，并認同和信任該產品時，會把這種認同感轉移到產品的品牌上，從而對品牌產生信任感，形成良好的品牌印象。同時，對于傳統蘇扇制作與售賣的老字號店鋪的品牌優化也不容輕視。“老字號”應當繼續成為品質與文化的有力象征，同時發揮其業界典范佼佼者的正面示范作用，這對于提升整個蘇扇制作與售賣行業的水準有著強有力的推動作用
四、設計方面
利用優秀的包裝設計提升產品附加值。扇子常常作為“饋贈禮品”，中國被世界譽為“禮儀之邦”，具有悠久且博大的“禮”文明，因此，優質的包裝外觀非常重要。根據不同種類蘇扇各自的特點，它們各自的包裝要反映自身最核心的特點，而不是千篇一律、大同小異的包裝，這不利于引起不同消費需求者的注意力。如檀香扇的“香”和它本身材質的特點，也可以融包裝部分。江南文化的綁定，設計應盡可能多地與江南地區文化景觀意境融為一體，能提升品牌的印象；
復制美與創造美并舉，既要尋找、捕捉前世的氣息，即原汁原味體會古人情懷、品味、心境，也要分析需求有所創新，而創新也要師法古人，融會百家。折疊團扇見，通過360°的旋轉，折疊出幾何形態的團扇。強調傳統文化精粹結合現代文化創意產業，既不全面現代化，也不拒絕現代化，“古為今用，創造符合現代人的審美需求”是傳承傳統文化資源的重要準則。根據不同人群需求，進行合理的價格分類。
據蘇扇的發展現狀分析，目前蘇扇的主要用途大致分為交際型、保健型、收藏型、實用型。消費者自身文化、審美趣味、經濟條件有所不同，因此不能及時搭住消費者變化的脈搏就意味著經濟效益滑坡，甚至被淘汰。如人們所熟知的作為傳統蘇扇類別之一的絹宮扇，在古時除納涼扇風之用外亦是閨閣千金小姐的遮面之物，樣式繁多，技藝精美。
在傳統絹宮扇的裝飾設計上融入現代時尚之美，即使不需遮面之用，卻可以讓它成為一種因傳統之美、復古之風再次風靡的時于髦之物。改良產品工藝設計水平，通過對加工工藝和新材料的使用，提升加工精度水平，提高產品品質和檔次，增加產品附加值；
增加情感化設計，在蘇扇的設計中融入情感，以增加情調趣味，用情感打動消費者。當一種產品在給人們物質上的滿足之外還能使人產生愉悅感時，它就在不知不覺中提升了消費者滿意度，成為了高附加值產品。
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